Veelgestelde vragen
Wat kost computerhulp aan huis?
€12,50 per begonnen kwartier plus €5,00 voorrijkosten tijdens de introductieactie (normaal €10,00)€10,00 voorrijkosten per afspraak. Voor de Computer APK, een upgrade naar Windows 11 en het upgraden van de harde schijf geldt een vaste prijs. Zie de tarieven.
Hoe kan ik betalen?
Na afloop, contant of via een iDEAL-betaalverzoek op uw telefoon.
In welke plaatsen komt BitAssist?
In een straal van 7 kilometer rond Groningen en Haren, met onder meer Hoogkerk, Eelde, Paterswolde, Glimmen en Onnen. Net daarbuiten? Bel even, dan kijken we samen.
Wat moet ik klaar hebben liggen?
De wachtwoorden die bij het probleem horen, zoals die van uw wifi, e-mail of Apple- of Google-account. Weet u ze niet meer? Dan zoeken we het samen uit.
Wat als het probleem niet opgelost kan worden?
Dan bespreken we samen wat de beste oplossing is en betaalt u alleen de voorrijkosten.
Moet ik zelf onderdelen kopen?
Ja. BitAssist vertelt u precies welk onderdeel u nodig heeft, zodat u niet te veel betaalt en zelf de garantie heeft.
Kan het ook op afstand?
Voor instellingen, e-mail en korte vragen vaak wel, zonder voorrijkosten. Lees meer over hulp op afstand.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?
Kijk eerst in uw map met ongewenste e-mail (spam). Staat de mail daar ook niet? Mail dan naar info@bitassist.nl, uw afspraak wordt gecontroleerd.
Kan ik een afspraak verzetten of annuleren?
Annuleren kan met de link in uw bevestigingsmail. Verzetten kan via 085 109 1310 of info@bitassist.nl. Wat er precies geldt, staat in de algemene voorwaarden.
In welke talen kan ik geholpen worden?
In het Nederlands, Engels en Frans.