Hulp op afstand
Voor kleine vragen hoeft BitAssist niet langs te komen. Via internet kijkt BitAssist mee op uw scherm en lossen we het samen op.
- Geen voorrijkosten
- U ziet alles wat er gebeurt
- U kunt altijd stoppen
Hier is hulp op afstand ideaal voor
Werkt uw internet niet of start de computer niet op? Dan komt BitAssist liever bij u langs.
Instellen en installeren
- E-mail instellen of een map terugvinden
- Een programma installeren of verwijderen
- Instellingen aanpassen, zoals grotere letters
Problemen oplossen
- Rare meldingen of pop-ups
- Een update die niet wil
- Een bestand dat niet opent
Even meekijken
- Is deze e-mail echt of nep?
- Hoe werkt dit ook alweer?
- Korte vragen tussendoor
Uitleg en les
- Stap voor stap iets samen doen
- U doet het zelf, BitAssist kijkt mee
- Zo vaak als u wilt
Zo werkt het
We spreken een moment af
Bel of stuur een bericht. We kiezen samen een moment dat u uitkomt.
U geeft toegang
Op een Windows-computer gebruiken we Quick Assist, dat al op uw computer staat. U krijgt vooraf een korte handleiding.
We lossen het samen op
U kijkt mee terwijl we het oplossen.
Vragen over hulp op afstand
Is het veilig om iemand op mijn computer te laten meekijken?
Ja, zolang u zelf weet wie het is. BitAssist maakt alleen verbinding als u dat zelf start, u ziet alles wat er gebeurt en u kunt altijd stoppen. Laat nooit iemand meekijken die u zelf opbelt of die u ongevraagd benadert, zoals een zogenaamde medewerker van Microsoft of de bank.
Werkt het ook op een Mac of met Linux?
Op een computer met Zorin OS of een andere Linux-versie werkt BitAssist met RustDesk. Heeft u een Mac? Bel even, dan kijken we samen wat mogelijk is.
Hoe kan ik betalen?
Na afloop ontvangt u een iDEAL-betaalverzoek. U betaalt per begonnen kwartier.
Kleine vraag? Bel even.
Dan kijken we samen of het op afstand kan of dat een bezoek aan huis beter is.