Hoe herkent u een nep-mail van de bank?

Een nep-mail of nep-sms van de bank zet u onder druk, bevat een link om in te loggen of iets te "controleren" en vraagt om uw codes of pas. Uw bank doet dat niet. Klik niet, maar ga zelf naar de app of website van uw bank.

De kenmerken die u in tien seconden ziet

1. Haast of dreiging. "Uw rekening wordt vandaag geblokkeerd" of "Uw pas verloopt, vervang hem direct". Oplichters willen dat u snel handelt en niet nadenkt.
2. Een link om in te loggen of iets te bevestigen. Banken sturen geen link waarmee u moet inloggen of uw gegevens moet controleren.
3. Een vraag om codes, uw pincode of uw pas. Uw bank vraagt nooit om uw pincode of inlogcodes en stuurt nooit iemand langs om uw pas op te halen.
4. Een vreemd afzenderadres. Kijk naar het adres achter de naam. Staat daar iets als "klantenservice-bank.info"? Dan is het nep.
5. Een algemene aanhef. "Beste klant" in plaats van uw naam is vaak een teken, al zegt een juiste naam niet dat de mail echt is.

Let ook op WhatsApp

Een bekende truc: een bericht van "uw zoon of dochter" met een nieuw nummer, die snel geld nodig heeft. Bel uw kind op het nummer dat u al had, voordat u iets overmaakt.

Heeft u al geklikt of iets ingevuld?

1. Bel direct uw bank op het nummer op de achterkant van uw bankpas. Dan kan de bank uw rekening beschermen.
2. Heeft u een wachtwoord ingevuld? Verander dat wachtwoord meteen en ook op andere plekken waar u hetzelfde wachtwoord gebruikt.
3. Meld het bij de Fraudehelpdesk. Dat helpt om anderen te waarschuwen.

Gecontroleerd door BitAssist, 29 september 2026.