Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

Concept: deze voorwaarden zijn een goed startpunt maar geen juridisch advies.

1. Wie we zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van BitAssist, gevestigd in de regio Groningen, KVK-nummer 88167062, bereikbaar via info@bitassist.nl en 06 16 11 63 87. Door een afspraak bij BitAssist te maken ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Het tot stand komen van een afspraak

Een afspraak komt tot stand zodra je deze bevestigt via de afspraak-wizard op deze website, of telefonisch of per e-mail met ons overeenkomt op een datum en tijdstip. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

3. Herroepingsrecht

Omdat je een afspraak online, telefonisch of per e-mail maakt, geldt dit als een overeenkomst op afstand. Als consument heb je normaal gesproken 14 dagen bedenktijd om hiervan af te zien, zonder opgaaf van reden.

Een afspraak bij BitAssist vindt meestal binnen die 14 dagen plaats. Daarom vragen we je bij het maken van de afspraak uitdrukkelijk te bevestigen dat je wilt dat we de afspraak uitvoeren, ook als die binnen de bedenktijd valt. In de afspraak-wizard doe je dat door het verplichte vakje aan te vinken waarmee je ook akkoord gaat met deze voorwaarden. Plan je telefonisch of per e-mail, dan vragen we je dit per e-mail te bevestigen.

Zodra de dienst volledig is uitgevoerd, vervalt je herroepingsrecht voor die afspraak. Is de dienst nog niet (volledig) uitgevoerd, dan kun je alsnog gebruikmaken van je herroepingsrecht; we brengen dan alleen het deel in rekening dat al is uitgevoerd.

4. Prijzen

Onze actuele tarieven staan op de tarievenpagina. Alle genoemde bedragen zijn in euro's. Prijswijzigingen worden vooraf op de website vermeld en gelden niet voor afspraken die al bevestigd zijn.

Zonder abonnement: € 10,00 voorrijkosten + € 12,50 per kwartier.
Met BitAssist-abonnement: € 9,50 voorrijkosten + € 10,00 per kwartier.
BitAssist-abonnement: € 24,00 per jaar, op elk moment op te zeggen.

5. Betaling

Je betaalt direct na afloop van de afspraak, ter plekke. Dat kan contant of via een betaalverzoek (iDEAL) dat je van ons krijgt als link of QR-code.

6. Uitvoering van de dienst

We voeren onze werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. Voor werkzaamheden aan computers en andere apparaten geldt: maak zelf, indien mogelijk, vooraf een back-up van belangrijke bestanden. BitAssist is niet aansprakelijk voor gegevensverlies dat niet het rechtstreekse gevolg is van onzorgvuldig handelen onzerzijds.

7. Wijzigen of annuleren van een afspraak

Wil je een afspraak wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 06 16 11 63 87 of info@bitassist.nl.

Tot 24 uur voor de afspraak kun je kosteloos wijzigen of annuleren. Annuleer je later, of ben je niet thuis op het afgesproken tijdstip, dan brengen we de voorrijkosten in rekening (€ 10,00, of € 9,50 met een BitAssist-abonnement).

8. Aansprakelijkheid

BitAssist is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de dienst, tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende afspraak in rekening is gebracht. BitAssist is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of schade door omstandigheden buiten onze invloed (zoals een defect dat al aanwezig was voordat wij begonnen).

9. Garantie en klachten

Ben je niet tevreden over uitgevoerde werkzaamheden, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met BitAssist is Nederlands recht van toepassing.